聊天宝客服助手是一款专为客服行业设计的高效工具,适合中小企业使用。综合了社交与电商功能,不仅允许用户进行便捷交流,还提供快速回复的常用语库,提升工作效率。其界面简洁,操作流畅,底部菜单包含熟人圈、好东西、新闻和领钱等多个模块,用户可以轻松访问各种功能。内置的电商平台使购物变得简单,只需点击商品即可快速登录相关账户。通过签到与互动,用户还能获取金币奖励。这款软件致力于优化客服体验,是提升服务质量的理想选择。
1、用户可在聊天宝软件中将消息添加为“稍后处理”,但去掉了子弹短信原有的专门入口后,目前还未找到查看稍后处理消息的方式;
2、中国移动聊天宝的“好东西”栏目是聊天宝此次新加入的电商平台,体验后发现,这其实就是在聊天宝中内置了拼多多;
3、用户可在联系人详情中手动将好友设置为“熟朋友”、“生朋友”或者“星标联系人”。三类联系人的消息将分别进行展示;
4、中国移动聊天宝的“领钱”栏目与趣头条非常类似,用户可以通过签到、“阅读新闻”、“发送熟人圈”、“扫码支付”、“点赞、评论”、“与好友聊天”等方式领取金币;
5、在UI设计上,聊天宝客服助手app延续了子弹短信的风格,底部菜单栏变为“聊天”“新闻”“好东西”“领钱”四个TAG。前两者分别为子弹短信原有的社交功能和资讯消费,后面两个则是此次新增的玩法。
【便捷的备注功能】
可以把客户交代的事项,或者重要的日程安排,回访情况记录下来。客户交代的事情不易忘记,如:服务到期通知等事项也不再是难题。把客户真真正正的管理起来,做业务有积累。
【快捷回复功能】
根据自己实际业务和工作中的积累,可以把用户经常问到的问题,以知识库的形式整理到聊天宝软件中。 规范了回复内容,提升了公司的整体形象,解决了新客服不知道如何回复的问题,同时回复内容一键发送,更是 大大地提高了工作效率,提高了客户满意度。
聊天宝客服助手教你如何成为合格客服管理员,具备连接分享、信息复制、智能回复等功能,有需要欢迎使用
v4.77版本
聊天宝客服助手,支持PC,手机多平台管理知识库,支持多人,多部门统一管理。大幅提升客服服务水平。
1. 增加了分享知识库到千牛和企点的功能
2. 统一了各个页面的描述用语
3. 优化了其他的问题
4. 增加了注销账号功能
5. 增加了更多分享知识库的应用
6. 增加了同步知识库的菜单
7. 优化了分享到微信/朋友圈的逻辑
8. 关于中,增加了微信客服的链接
9. 优化了知识库搜索功能
10. 增加了多部门支持
11. 支持云文档
12. 支持多部门
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